CONDITIONS PARTICULIERES DE VENTE

Le client, le partenaire, déclare avoir pris connaissance des dispositions suivantes avant de passer commande des produits/packages touristiques de K-German Platz.

Il est de la responsabilité exclusive de chaque partie de définir ses besoins, choisir les produits ou les circuits adéquats, modulables, et de s'assurer de leur compatibilité.

Tout produit touristique de K-German Platz implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions de vente.

Les présentes conditions de vente, peuvent être modifiées à tout moment, sous réserve que lesdites modifications soient publiées sur notre site web où sur nos supports (brochures, dépliants, catalogues, etc.). Le prix du voyage est impérativement indiqué par l'agent de voyages vendeur au client ou partenaire, au moment de l'inscription ou de la souscription. Le caractère forfaitaire de nos prix comprend exclusivement un ensemble de prestations décrites dans les programmes de voyages.

Les circuits ou packages touristiques de K-German Platz sont organisés et vendus sous les conditions particulières suivantes :

Les conditions de vente suivantes s'appliquent aux voyages en groupes ou en individuel.

Les réservations doivent être effectuées au moins 10 jours avant la date de départ. La réservation est confirmée par le paiement d'un acompte de 30% du prix du voyage. La confirmation se fait au plus tard 5 jours avant la date prévue du voyage par le paiement total des frais liés au voyage ou au package.

Les annulations doivent intervenir au moins 05 jours avant la date du voyage. Passé ce délai, les pénalités sont appliquées ainsi qu'il suit :

• Annulation 05 jours avant la date du voyage : remboursement du prix du voyage, déduction faite des frais bancaires, des frais d'annulation minimum par personne qui s'élèvent à 30 000 XAF augmentés des frais réclamés par nos fournisseurs.
• Annulation entre 05 et 03 jours avant la date du voyage : pénalités 25% du prix du voyage.
• Annulation entre 03 et 02 jours : pénalités de 50% du prix du voyage.
• Annulation moins de 02 jours avant la date de départ : pénalité 100% du prix du voyage.

Le prix de nos packages comprennent les prestations mentionnées à la fin de chaque programme et sont exprimés en Euros et/ou en franc CFA.

En cas d'annulation du voyage, ce dernier peut à la demande du client ou du partenaire, être reporté sur une période de son choix ou sur le voyage prévu le mois suivant en fonction de son choix et des disponibilités. Le versement effectué pour ledit voyage sera alors majoré ou minoré en rapport avec le tarif du voyage programmé ou la période choisie pour sa réalisation.

Le client/partenaire, a également la possibilité d'annuler son voyage, et de le reporté à l'année suivante (vérifier la programmation avec l'organisateur), afin d'éviter que des frais soient prélevés en rapport avec les diverses procédures d'annulation.

Les réductions « enfants » sont applicables sauf mention contraire pour les enfants de moins de douze ans qui logent dans la même chambre que les deux personnes payant le plein tarif.

« Le supplément single » est valable pour un minimum de deux personnes voyageant simultanément. La personne voyageant seule doit demander expressément le prix global du voyage.

Les taxes d'aéroport peuvent être sujettes à des modifications au cours de la saison et aux fluctuations des taux de change. Le supplément pourra être facturé en cas de nécessité.

L'organisateur de voyages étranger est tenu de souscrire toutes les assurances voyages requises dans son pays d'origine pour ses participants.

Les plaintes doivent être introduites par lettre recommandées avec toutes les pièces justificatives. La contre-valeur des prestations non fournies sera remboursée uniquement sur la présentation d'une attestation établie conjointement par l'accompagnateur de l'organisateur de voyage et le représentant de K-German Platz, spécifiant clairement les prestations susceptibles de remboursement et non fournies au(x) client(s) en précisant les causes.

Les prestations de K-German Platz commencent et se terminent, pour les touristes internationaux venant d'un tour opérateur, aux aéroports d'arrivée et de départ du Cameroun, déterminés par le contrat de voyage. Les circuits ou packages touristiques sont réalisés avec les données disponibles au moment de leur rédaction. K-German Platz informera en tout temps l'organisateur de voyage où le client de toutes modifications par rapport aux libellés de ces circuits.

Les frais occasionnés par des évènements imprévus comme de nouvelles règlementations, des accidents, des ennuis mécaniques, des grèves, des épidémies, des rebellions ou des guerres… sont à la charge de l'organisateur de voyage ou du partenaire/client. K-German Platz n'assume aucune responsabilité dans ce genre de cas dont la liste n'est pas limitative.

Les programmes et les itinéraires sont établis de bonne foi. Les circonstances imprévisibles liées à l'organisation des voyages peuvent nécessiter des modifications en cours de voyage pour le bien et la sécurité des participants. Le guide accompagnateur est le seul apte à prendre cette décision et nul ne pourra tenir K-German Platz responsable de ces modifications. Aussi, K-German Platz ne sera en aucun cas tenu responsable de la perte ou du vol de tout document, argent, passeport, etc. durant la prise en charge du touriste.

Chaque voyageur doit posséder un passeport et un carnet de vaccination valides durant un minimum de six (6) mois qui suivent la date de retour du voyage. Les renseignements peuvent être pris auprès de l'ambassade du Cameroun dans votre pays de résidence.